RESPALDO Portal Institucional y Mesa de Servicios
El Portal Web Institucional es un área que está conformada por dos unidades administrativas que en su conjunto llevan a cabo acciones coordinadas que tienen como objetivo mantener actualizado el sitio institucional www.unap.cl a nivel de contenidos y diseño, salvaguardando la imagen corporativa y lineamientos de las estrategia comunicacionales de la institución.
Las áreas del conocimiento que abarca el portal web institucional son diseño gráfico, periodismo, relaciones públicas, informática y computación, interactuando para mostrar a través de la Web las distintas unidades que conforman esta Casa de Estudios Superiores, sus funciones y servicios.
Todo ello en el marco de un trabajo constante que responde a las necesidades de cada una de nuestras comunidades.
El Area Portal, perteneciente a la Unidad de Informática y Comunicaciones es responsable de la operación de la plataforma que alberga a esta publicación electrónica, es la encargada de la programación, desarrollo y mantención, aportando elementos de diseño para nuevas páginas.
La Mesa de Servicios representa los intereses de los usuarios al interior de la Unidad de Informática y Comunicaciones velando por que su atención sea expedita y de acuerdo a los niveles de calidad comprometidos.
Confluyen aquí todas las solicitudes de servicios, proyectándose como el único canal de comunicación y contacto con los usuarios de los diferentes servicios tecnológicos, además representa los intereses de los usuarios, al interior de la Unidad de Informática y Comunicaciones, velando por que su atención sea expedita y de acuerdo a los niveles de calidad comprometidos.
Realiza el seguimiento y control de la ejecución de tareas al interior de UNICO. Una vez concluidas las actividades tendientes a dar solución a la solicitud, se contactará con el usuario consultándole si aprueba el servicio entregado, y con ello se da por terminado el requerimiento.
Propone mejoras a los sistemas informáticos, teniendo como objetivo la mejora contínua de los servicios que provee la unidad.
Organigrama Portal Institucional y Mesa de Servicios
