Mesa de Servicios

Representa los intereses de los usuarios al interior de la Unidad de Informática y Comunicaciones velando por que su atención sea expedita y de acuerdo a los niveles de calidad comprometidos.

Confluyen aquí todas las solicitudes de servicios,  proyectándose como el único canal de comunicación y  contacto  con los usuarios de los diferentes servicios tecnológicos, además representa  los intereses de los usuarios, al interior de la Unidad de Informática y Comunicaciones, velando por que su atención sea expedita y de acuerdo a los niveles de calidad comprometidos.

Realiza el seguimiento y  control de la ejecución de tareas al interior de UNICO. Una vez concluidas las actividades tendientes a  dar solución a la solicitud, se contactará con el usuario consultándole si aprueba el servicio entregado,  y con ello se  da por terminado el requerimiento.

Propone mejoras a los sistemas informáticos, teniendo como objetivo la mejora contínua de los servicios que provee la unidad.