Preguntas Frecuentes que le ayudaran a mantener una buena Comunicación con el Fondo, llevar a buen Término los Procesos de Cobranza, Postergación, Entrega de Documentos y Verificación de Plazos.

··· ¿Dónde actualizo mi domicilio?

Para actualizar su domicilio ingrese aquí y modifique su domicilio. Es obligación dejar un numero de teléfono para poder contactarlo en caso de que fuera necesario.

··· Si realicé un depósito en la cuenta corriente del Fondo, ¿Dónde envío el comprobante?

Envíelo vía fax con su Nº de R.U.T. y teléfono al numero (57) 394443. Es conveniente que consulte por e-mail si el Fondo recibió legible el fax, para que en caso contrario lo reenvíe.

··· ¿Dónde puedo cancelar mi crédito si estoy alejado(a) de los usuales lugares de pago?

Puede realizar un depósito en la cuenta corriente numero 01300104939 de BancoEstado, a nombre de ‘Fondo Crédito Universitario', sucursal ‘Iquique' y posteriormente enviarlo vía fax al numero indicado en la pregunta anterior. También puede realizar una ‘transferencia de fondos', para lo cual debe ingresar el numero de R.U.T. de la Universidad Arturo Prat y enviarnos el aviso correspondiente. El numero es el 70.777.500-9. Recuerde que las transferencias se hacen efectiva en 24 o 48 horas después de realizada, por lo tanto debe considerar este tiempo de espera cuando valorice su pago a una U.T.M. definida, de lo contrario puede suceder que le quede un saldo pendiente por cancelar y si es fin de mes que genere un interés por mora o aumente.

··· ¿En qué caso se condonan las deudas?

El Administrador General del Fondo Solidario podrá condonar la deuda de quienes se encuentren física o intelectualmente incapacitados en forma permanente para trabajar, circunstancia que deberá ser acreditada por la Comisión de Medicina Preventiva e Invalidez correspondiente a su domicilio. Por el fallecimiento del deudor.

··· ¿En qué casos se suspende la cobranza?

Se suspende la obligación de pago anual a quienes sigan estudios de Magíster (hasta 3 años) y Doctorado (hasta 4 años), de acuerdo a lo dispuesto en el reglamento de la Ley Nº 19.287, siempre que soliciten la suspensión y previa presentación del certificado que acredite el hecho. Asimismo, se le debe suspender la cobranza a los alumnos que sigan estudios de pre-grado o se matriculen en cualquier Universidad adscrita al Consejo de Rectores, siempre y cuando no hayan transcurrido dos años desde su última matrícula. Los deudores que se acogieron a la Ley Nº 19.848, también pueden postergar la cobranza por estar estudiando en Centros de Formación Técnica, Institutos u otros y por cesantía sobreviviente.

Observaciones :
- El plazo para solicitar la suspensión es el 30 de mayo de cada año."
- En todo caso la postergación no detiene la aplicación del interés normal anual del 2%.
- ¿Qué procedimiento debo seguir para postergar la cobranza?. Debe completar un formulario que se encuentra disponible en este mismo sitio y adjuntar el respaldo correspondiente.
Alumnos de Pre-grado :
- Certificado original de alumno regular que acredite matrícula del año anterior al inicio de su cobranza.
- El certificado debe tener la acreditación de la autoridad correspondiente, para cada institución de educación superior a través de la firma y timbre original.
Alumnos de Postgrado :
- Certificado de alumno regular de Postgrado (Magíster o Doctorado). Debe tener la acreditación de la autoridad del programa respectivo a través de la firma y timbre originales.
- Si se está cursando el postgrado en el extranjero, el certificado debe estar visado por el consulado chileno del país donde está estudiando.
Observaciones:
- No se aceptarán concentraciones de notas, certificados de nivelación de estudios o informes anexos.
- Este trámite debe realizarse en forma anual.
- No se procesarán solicitudes que no traigan todos los documentos.

··· ¿La firma digitalizada es valida para entregar la declaración jurada de ingresos?

La firma digitalizada no es válida, es responsabilidad del deudor remitir el Formulario de Declaración de Ingresos, legalizado y con la documentación correspondiente en los plazos indicados, a las oficinas de atención de público de la Administración del Fondo Solidario de Crédito Universitario.

··· ¿Obtengo alguna rebaja por el pago al contado del Crédito Solidario Universitario?

En caso que quiera pagar el total o abonar a la deuda de Crédito Solidario dentro de los 2 años de gracia, la ley contempla un 25% de descuento. El Fondo Solidario les otorgará un descuento cuyo % va en relación con el N° de cuotas vencidas: cuota N° 1 22,5%; cuota N° 2 20,00%; cuota N°3 17,5%; cuota N° 4 15,00%; cuota N° 5 12,5%; cuota N°6 10,00%. A los deudores de la Ley 19848 no se les otorgará descuento, excepto a saldos de deudas sobre $ 5.000.000,- las que estarán afectas a un descuento de un 15%.

Observaciones :
- Esta es una facultad del Administrador General de cada Fondo Solidario, quien definirá, de acuerdo a las políticas internas, si le otorga o no algún descuento.

··· ¿Que es un deudor cruzado?

Es aquel que tiene deuda con más de una Universidad.

··· Si yo soy deudor cruzado, ¿que debo hacer?

Debe cancelar en la Empresa de cobranzas ORSAN, el Fondo Solidario no está facultado para recibir pagos de los deudores cruzados.