Actividades de Capacitación 2025
Capacitación Institucional 2025
La Capacitación Institucional de la Universidad Arturo Prat tiene por finalidad fortalecer el desarrollo de competencias organizacionales, técnicas y transversales de las personas funcionarias, en concordancia con los lineamientos definidos por el Comité Bipartito de Capacitación (CBC) y el Plan Anual de Capacitación (PAC).
Durante el año 2025, se ejecutaron diversas actividades formativas orientadas a mejorar la calidad del servicio, fortalecer la gestión institucional y promover entornos laborales inclusivos, seguros y alineados con los desafíos de la transformación digital.
En este espacio se presentan las principales actividades desarrolladas, junto con reportes de gestión que permiten visualizar su cobertura, participación e impacto a nivel institucional.
Atención usuaria y calidad de servicio
Técnicas de Atención al Cliente y Servicio Excepcional
Durante el año 2025 se desarrollaron cuatro ediciones de esta capacitación, orientadas al fortalecimiento de competencias en atención usuaria y calidad de servicio. La actividad se ejecutó en modalidad a distancia, entre los meses de marzo y junio, con la participación de 126 personas funcionarias de Casa Central Iquique, CDV Santiago y Sede Victoria.
La capacitación estuvo dirigida a unidades con atención directa a estudiantes, tales como Beneficios Estudiantiles, UPRA, Sistema de Biblioteca y Archivo, Aranceles y Fondo de Crédito, Dirección de Admisión y Egresados, Bienestar de Personal, Adquisiciones, entre otras unidades de la Universidad.
Inclusión y equidad
¿De qué hablamos cuando hablamos de inclusión?
Actividad orientada a la concientización y reflexión en materia de inclusión laboral, en concordancia con la Ley N°20.422 sobre igualdad de oportunidades e inclusión social de personas con discapacidad, y la Ley N°21.015 que promueve su inclusión laboral.
Se desarrolló en modalidad presencial el 8 de mayo de 2025, en el Edificio Centro Tecnológico Minero, con la participación de 55 personas funcionarias. En su ejecución participaron la Dirección de Gestión de Personas, la Dirección de Finanzas Institucional y la Dirección de Tecnologías de Información y Comunicación.
Certificación Gestor/a de Inclusión
Capacitación orientada al fortalecimiento de competencias en inclusión y gestión de la diversidad en contextos institucionales. Se desarrolló en modalidad presencial entre el 08 y el 10 de abril de 2025, con la participación de 5 personas funcionarias, quienes obtuvieron la certificación como gestores/as de inclusión, en cumplimiento de la Ley N°21.015.
Especialización en el Abordaje de la Violencia de Género
Programa de formación especializada orientado al abordaje integral de la violencia de género en contextos organizacionales. Se desarrolló en modalidad e-learning sincrónico entre septiembre de 2025 y marzo de 2026, con la participación de 3 profesionales de la Secretaría General.
La capacitación se fundamenta en las exigencias de la normativa vigente, que establece la necesidad de contar con equipos capacitados y actualizados en materias de género, especialmente en el marco de la tramitación de procesos disciplinarios. Dichos procedimientos demandan una comprensión adecuada de los enfoques de equidad, no discriminación y debida diligencia en la investigación y resolución de los casos.
Competencias digitales
Herramientas Colaborativas de Office 365 con Copilot
Durante 2025 se realizaron tres versiones de esta capacitación, orientadas al uso eficiente de herramientas digitales colaborativas disponibles en la institución. La actividad se desarrolló en modalidad a distancia y e-learning asincrónico entre octubre y diciembre, con una participación total de 194 personas funcionarias de Casa Central Iquique, CDV Santiago, Sede Victoria y CDV Arica
Esta iniciativa se enmarca en las acciones definidas por el Comité Bipartito de Capacitación (CBC) y el Plan Anual de Capacitación (PAC) 2025.
Técnicas de Transformación Digital e Inteligencia Artificial
Capacitación orientada al fortalecimiento de competencias digitales y al uso inicial de herramientas de inteligencia artificial en la gestión administrativa. Se desarrolló en modalidad presencial entre el 19 y el 21 de noviembre de 2025, en Sede Chiloé, con la participación de 10 secretarias provenientes de CDV Arica, Casa Central Iquique y Sede Victoria.
Gestión y prevención
Técnicas de Gestión del Riesgo de Desastres en Centros de Trabajo
Actividad orientada al fortalecimiento de competencias en prevención y gestión de riesgos laborales. Se desarrolló en modalidad e-learning sincrónico entre el 30 de septiembre y el 09 de octubre de 2025, con la participación de 5 personas funcionarias, Equipo de Prevención de Riesgos a Nivel Nacional.
Capacitaciones del Servicio Civil 2025
Durante el año 2025, 73 personas funcionarias de la Universidad Arturo Prat participaron y aprobaron 93 cursos impartidos por el Servicio Civil, los cuales no implican costo para la institución. Estas instancias formativas contribuyen al fortalecimiento de competencias en gestión pública, normativa y desarrollo organizacional.
Cursos desarrollados:
- Denuncia, Investigación y Sanción de la Violencia Organizacional
- Entornos Laborales Seguros: Responsabilidad y Acción desde el Liderazgo
- Erradicación de la Violencia y el Acoso en el Mundo del Trabajo
- Fundamentos para la Gestión de Capacitación en Servicios Públicos
- Gestión Ágil de Proyectos
- Gestión de Ambientes Laborales y Calidad de Vida Laboral
- Gestión del Desempeño Individual
- Hacia una Gestión Inclusiva de la Diversidad en los Servicios Públicos
- Introducción al Liderazgo Público con foco en Jefaturas Intermedias
- Políticas Públicas con Enfoque de Género
- Reclutamiento y Selección de Personas en el Sector Público
Material complementario
Denuncia, Investigación y Sanción de la Violencia Organizacional
Erradicación de la Violencia y el Acoso en el mundo del trabajo
Fundamentos para la Gestión de Capacitación en Servicios Públicos
Gestión Ágil de Proyectos
Gestión de Ambientes Laborales y Calidad de Vida Laboral
Gestión del Desempeño Individual
Hacia una gestión Inclusiva de la diversidad en los servicios públicos
Introducción al Liderazgo Público: con foco en jefaturas intermedias
