• Informar al usuario acerca de los servicios, las funciones y la organización de la OIRS-UNAP.

• Dar a conocer al usuario los plazos, documentos y formalidades requeridos para acceder en forma expedita y oportuna a las diversas prestaciones.

• Orientar al usuario ante consultas pertinentes a las actividades de la institución.

• Recibir y canalizar reclamos, sugerencias y reconocimientos relacionados con las instancias responsables que prestan servicios dentro de la institución.

• Procurar la respuesta oportuna, desde las instancias responsables, a los eventos formalizados.