Aseguramiento de la Calidad y Mejora Continua

Con el objeto de dar a conocer los reclamos que son canalizados a través de la plataforma OIRS-UNAP y también los que se reciben de parte del Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC, la Dirección General de Calidad, envía a las unidades académicas, unidades administrativas y sedes, los informes correspondientes al mes de Diciembre 2011. En este contexto, se ha solicitado analizar los casos con los integrantes de las unidades o carreras y, en especial, con el Equipo de Calidad correspondiente y así, en conjunto, buscar los elementos que permitan mejorar la calidad de nuestros servicios.