UPRA busca certificación SGC ISO 9001

Certificar los procesos internos que realizan y lograr un reconocimiento de la calidad de sus servicios es lo que busca  la Unidad de Programación y Registro Académico (UPRA) dependiente de la Dirección General de Docencia de la Universidad Arturo Prat, al adaptar todos sus procesos y reglamentos para cumplir durante el primer semestre del 2015 con los requisitos que exige la SGC ISO 9001 y de la Norma ISO 9001:2008.

"Implementar  la norma ISO 9001 implica mejorar  nuestra gestión organizacional, de procesos y de servicios bajo estándares de calidad y estandarización internacionales. Para ello, estamos siendo asesorados y auditados para lograr cumplir con los requisitos y dar cuenta de que  nuestros procesos se ajustan a esta búsqueda de reconocimiento del trabajo bien hecho", explica Maximiliano Pérez, Jefe de UPRA, quien también asegura que los usuarios se verán beneficiados al percibir procesos más rápidos, mejor trato y mayor capacidad de respuesta. En definitiva, "lograremos  una mayor satisfacción de nuestros  clientes", concluye Pérez.

Esto, porque la norma ISO 9001 implica aumentar la productividad; tener una organización más eficiente, rentable y, con responsabilidades y objetivos claros. En definitiva, buscar una mejora continua en la gestión de la unidad.

Texto: Michèle Rouliez Roberts